Mercedes Benz GLA

Mercedes Benz GLA: номинант на лучший автомобиль


2015 Mercedes Benz GLA в одной из областей «быстрого расширения» на автомобильном рынке. Это относительно небольшой, но роскошный универсал-кроссовер, который не претендует на какой-либо уровень скалолазания, но предлагает, по крайней мере, немного больше функциональности и универсальности - и, конечно же, более высокую посадку.


Линейка Mercedes Benz GLA будет привлекать покупателей разными способами. Он стройный и элегантный; работает хорошо и экономично; интерьер поражает деталями, отделкой и отделкой; и предлагает практически все варианты, которые вам могут понадобиться. И это даже без учета повышения имиджа трехконечной звезды Mercedes. Все это дает неплохую ценность - и номинанта на звание лучшего автомобиля 2015 года.

Снаружи Mercedes Benz GLA может произвести впечатление либо как пятидверная версия хэтчбека Mercedes Benz GLA, либо как гибрид CLA и GLK, который больше похож на грузовой автомобиль. Наши редакторы разделились во мнениях относительно того, является ли GLA более успешным с точки зрения дизайна и стиля, чем Mercedes Benz GLA, но это не мешает нам объявить его успешным, и мы отмечаем, что автомобиль обладает гораздо большим присутствием, чем вы могли ожидать. за его размер. Внутри это знакомая территория, если вы были в Mercedes Benz GLA, и в правильном сочетании цвета и отделки этого достаточно, чтобы он выглядел довольно потрясающе по сравнению с другими автомобилями, которые соответствуют (или близки к соответствию) цене Mercedes Benz GLA 250 в размере 31 300 долларов.

Обладая 208-сильным 2,0-литровым четырехцилиндровым двигателем с турбонаддувом, семиступенчатой ​​коробкой передач с прямым переключением и возможностью выбора (скоро) между передним и полным приводом, Mercedes Benz GLA предлагает отличный компромисс между динамичными характеристиками и спокойным круизом. . Mercedes Benz GLA управляется, по сути, как автомобиль, и он хорошо держит дорогу, с действительно сбалансированным поворотом, но он выше, чем его брат Mercedes Benz GLA. Хотя Mercedes Benz GLA обещает быть забавным, с его двигателем мощностью 355 л.с. и гораздо более спортивным тюнингом, на самом деле это совершенно другой автомобиль, с дорожным просветом, который на целых три дюйма ниже, а такой автомобиль мы еще не ездили.

У нас есть несколько замечаний по поводу того, как пространство внутри разделено. Так же, как и в Mercedes Benz GLA, пространство на заднем сиденье явно уступает модному, воздушному ощущению, которое Mercedes-Benz, похоже, был так полон решимости привить тем, кто впереди. Место для ног очень ограничено, и Mercedes Benz GLA - один из самых компактных кроссоверов, особенно по сравнению со своим старшим братом GLK, который всего на пять дюймов длиннее.

Наша реакция на Mercedes Benz GLA, что неудивительно, до сих пор соответствует нашему первоначальному взгляду на седан Mercedes Benz GLA, поэтому стоит проверить, что мы думаем о Mercedes Benz GLA, помимо первого взгляда. Как мы подвели в прошлом году, после 30 дней эксплуатации Mercedes Benz GLA мы обнаружили, что этой модели начального уровня немного не хватает плавности трансмиссии, которую мы привыкли ожидать от Mercedes-Benz; и мы считали его информационно-развлекательную систему временами разочаровывающей и излишне сложной. Но в целом иметь автомобиль за 36 тысяч долларов, который неоднократно дополняли и, как предполагалось, стоил 60 тысяч долларов, - это настоящее достижение.

И последнее наблюдение затрагивает, пожалуй, важный момент в отношении ценности: имидж - большая часть владения роскошными автомобилями. Да, вы можете загрузить Mercedes Benz GLA выше уровня в 50 тысяч долларов, если не будете осторожны, но тщательно спроектированный CLA весит довольно дорого - большую ценность с учетом имиджа, чем вы могли бы рискнуть найти за доллар.

Mercedes Benz GLA и MINI - лидеры по удовлетворенности клиентов (Acura, Mitsubishi? Не так уж и много)

Ранее на этой неделе мы говорили о множестве способов, которыми дилеры могут испортить клиентский опыт - часто путем преследования потребителей за хорошие оценки в опросах и на сайтах социальных сетей. Независимо от того, как вы относитесь к таким опросам, нельзя отрицать, что одним из наиболее важных является только что опубликованное JD Power  исследование индекса удовлетворенности продаж Mercedes Benz GLA в США за 2014 год.

Индекс удовлетворенности продаж Power ранжирует автомобильные бренды в соответствии с покупательским опытом в магазине. Для исследования 2014 года Пауэр получил ответы от 29 805 американцев, которые купили или арендовали новый автомобиль Mercedes Benz GLA в апреле или мае 2014 года (опросы проводились в период с июля по сентябрь 2014 года).

Исследование индекса удовлетворенности продаж не только изучает, насколько хорошо покупателям нравятся дилерские центры, в которых они покупают или сдают в аренду свои автомобили Mercedes Benz GLA, но и изучает, что им не нравится в представительствах, которых они избегают. В первом случае дилеры оцениваются по четырем факторам:

Потребители выставляют оценки в каждой из этих областей по шкале от 0 (ужасно) до 1000 (превосходно).

Удовлетворенность всех дилерских центров Mercedes Benz GLA в этом году улучшилась на 13 пунктов, при этом показатели люксовых и массовых брендов в среднем составили 686 баллов по сравнению с 673 в 2013 году. Возможно, неудивительно, что средний показатель среди люксовых брендов был намного выше - 734. Бренды массового рынка в среднем получили оценку 678.

Mercedes Benz GLA получил высшие награды среди роскошных марок с оценкой 761, что на 33 пункта выше среднего показателя 2013 года. Замыкают пятерку лидеров европейские и азиатские бренды Infiniti, Jaguar, Lexus и Porsche, все из которых имеют оценки выше среднего. Как видно из диаграммы выше, Acura получила самый низкий балл среди люксовых брендов, в среднем 711 баллов. Это ставит его намного ниже предпоследнего Land Rover, получившего 722 балла.

MINI вышел на первое место среди массового рынка, набрав 727 баллов - на девять пунктов выше, чем в 2013 году. Американские и квазиамериканские бренды доминировали в остальной пятерке лидеров, включая Buick, Chevrolet, GMC и Fiat. за MINI. (Стоит отметить, что оценка Buick на впечатляющие 32 балла выше, чем в прошлом году.) Ford также оказался выше среднего показателя по массовому рынку, набрав в общей сложности 680 баллов.

На другом конце шкалы массового рынка Mitsubishi финишировала последней с 631 баллом. Ram занял предпоследнее место с 633-ю строчками (за исключением Fiat, все марки Chrysler упали ниже среднего для массового рынка). У Nissan, Subaru, Mazda, Scion и Kia тоже не все так хорошо.

Пауэр отметил две практики дилеров Mercedes Benz GLA, в результате которых потребители постоянно получали более высокие оценки:

1. Использование продуктовых специалистов . Дилеры Mercedes Benz GLA все чаще прибегают к помощи специалистов в торговом зале, которые могут помочь продавцам объяснить определенные функции, такие как сложные информационно-развлекательные системы . Как отмечает Крис Саттон из Power: « Сегодня, когда речь идет о таких высокотехнологичных транспортных средствах, вовлечение специалистов по продуктам в процесс продаж помогает улучшить процесс доставки и понимание клиентами того, как использовать ключевые функции».

2. Использование планшетов . Когда сотрудники отдела продаж Mercedes Benz GLA используют планшеты или компьютерные мониторы для объяснения цен и графиков платежей, «разработка сделки» в среднем набирает 827 баллов. Когда эта информация распечатывается, средняя оценка составляет всего 805 баллов. Когда подробности сообщаются устно, баллы опускаются до 774, а когда они написаны от руки, они падают дальше до 764. Итог: дилерам следует вкладывать средства в экраны.

Как результаты JD Power соотносятся с вашим собственным опытом дилеров Mercedes Benz GLA? Вы постоянно получали ужасные или отличные услуги от какого-либо конкретного бренда? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.